物业不尽责，物业费该怎么办？

在日常生活中，许多业主都会遇到物业不尽责的情况，当面临这样的状况时，物业费该如何处理确实是一个令人头疼的问题。

当发现物业存在不尽责的情况，首先业主需要做的是收集证据，若小区卫生状况差，垃圾长期堆积，业主可以拍摄照片或录制视频，记录下垃圾堆积的时间、地点和具体情况；要是小区安保不到位，有陌生人随意进出小区，可通过小区监控记录相关画面，或者记录下具体的日期和时间等信息，电梯频繁故障影响正常使用，也要保留维修记录等相关资料，这些证据将在后续与物业沟通或者处理物业费问题时起到关键作用。

收集完证据后，业主可以先尝试与物业进行沟通协商，以平和、理性的态度向物业反馈存在的问题，并明确指出这些问题已经影响到了业主的正常生活，要求物业在一定期限内进行整改，告知物业如果问题得不到解决，可能会对物业费的缴纳产生影响，在沟通时，要注意保留好沟通记录，如聊天记录、通话录音等。

如果与物业的沟通没有取得满意的效果，业主可以向业主委员会反映情况，业主委员会是代表全体业主利益的组织，有权利和义务监督物业的服务质量，业主委员会可以与物业进行进一步的协商，要求物业提高服务水平，对于长期存在的问题进行整改，若物业仍然拒不整改，业主委员会可以考虑通过合法途径更换物业公司。

在某些情况下，业主也可以向相关部门投诉，比如向当地的房地产管理部门、物业管理协会等反映物业不尽责的情况，这些部门会根据具体情况对物业进行调查和处理，督促物业改进服务。

需要注意的是，即使物业存在不尽责的情况，业主也不能随意拒交物业费，因为物业服务合同是业主与物业之间的法律约定，业主有按照合同约定缴纳物业费的义务，随意拒交物业费可能会面临物业的催缴甚至法律诉讼，如果业主认为物业没有按照合同约定提供服务，可以通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求物业承担违约责任，同时可以根据物业的服务质量情况，请求法院适当减少物业费的缴纳金额。

当遇到物业不尽责的情况时，业主应通过合理合法的途径解决问题，既要维护自己的合法权益，也要避免因不当行为给自己带来不必要的麻烦。