物业欺负业主，有哪些政策能撑腰？

在小区生活中，物业与业主本应是服务与被服务的关系，然而现实里却存在物业欺负业主的现象，比如随意停水停电催缴物业费、对业主合理诉求置之不理、私自提高收费标准等，不过，国家和地方出台了一系列政策法规来保障业主的合法权益，当物业欺负业主时，这些政策就是业主的有力武器。

《中华人民共和国民法典》

《民法典》中第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力，这意味着物业必须按照合同约定提供服务，如果物业未履行合同义务，比如没有按照约定的频次打扫公共区域卫生、未对小区的安保设施进行定期维护等，业主有权要求物业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第九百四十四条明确，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，如果物业为了逼迫业主缴纳物业费而采取停水停电等手段，这是违反法律规定的，业主可以通过合法途径维护自己的权益，要求物业恢复供应并赔偿相应的损失。

《物业管理条例》

该条例规定了业主大会和业主委员会的职责和权利，业主大会有权决定选聘、解聘物业服务企业，如果物业存在欺负业主的行为，严重损害业主利益，业主大会可以通过合法程序解聘该物业，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任，小区内发生盗窃事件，若能证明是物业安保措施不到位导致的，物业需要对业主的损失进行赔偿。

各地的物业管理办法

除了国家层面的法律法规，各地也根据实际情况制定了物业管理办法，以北京市为例，《北京市物业管理条例》规定，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息，如果物业私自提高收费标准，未进行公示，业主可以向相关部门投诉，要求物业整改并退还多收的费用。

当遇到物业欺负业主的情况时，业主首先可以与物业进行协商沟通，要求其改正错误行为，如果协商无果，业主可以向业主委员会反映，由业主委员会出面与物业沟通解决，若问题仍然得不到解决，业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉，相关部门会根据具体情况进行调查处理，在必要时，业主还可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。

在面对物业欺负业主的情况时，业主并非孤立无援，众多政策法规为业主提供了保障和支持，业主应当增强法律意识，善于运用这些政策武器，维护自己的合法权益。