在物业管理工作中，客户投诉是难以避免的情况，当面对客户投诉时，物业从业人员的回应至关重要，恰当的话语能够有效安抚客户情绪，解决问题，反之则可能让矛盾进一步激化，物业面对客户投诉该说什么呢？当客户前来投诉时，第一时间要表达真诚的歉意，非常抱歉...
